Centrul de Apel

1300

Vezi mai mult
Vezi mai mult
Modalități de plată a facturii pentru consumul de energie termică Vezi mai mult
Expediați online indicatorii contorului de apă caldă Vezi mai mult

Lucrări și intervenții

Contacte GFL

Plată online

Contul meu

Solicitări. Formulare

Vă punem la dispoziție o serie de formulare și modele de solicitări pe care le puteți expedia online
Detalii

Creați un cont online

Efectuați mai multe operațiuni utilizând serviciile noastre online direct din Contul Infobon
Detalii

Încălzire Centralizată Autonomă

Aflați care sunt beneficiile Încalzirii Centralizate Autonome și cum puteți beneficia de un astfel de sistem
Detalii

Noutăți

Sistări temporare a apei calde menajere în sectoarele Ciocana și Botanica
Published 17/4/2024 in Termoelectrica S.A.
Echipa „Termoelectrica” S.A informează consumatorii blocurilor locative din sectoarele Ciocana și Botanica despre sistarea temporară a apei calde menajere. Ciocana:În perioada 22 – 23 aprilie, între orele: 09:00 – 17:00.    Adresele vizate...
În sectorul Rîșcani al capitalei vor urma sistări temporare ale apei calde menajere
Published 16/4/2024 in Termoelectrica S.A.
„Termoelectrica” S.A. informează consumatorii din sectorul Rîșcani al capitalei despre sistarea temporară a apei calde menajere între 24 – 26 aprilie 2024, în intervalul orelor 8:00 - 17:00.În perioada menționată...
Termoelectrica în dialog permanent cu consumatorii
Published 26/3/2024 in Termoelectrica S.A.
Termoelectrica este dispusă, la solicitarea administratorilor clădirilor conectate la sistemul centralizat, să inițieze procesul de deconectare de la agentul termic.
MAI MULTE

Experiența consumatorilor care beneficiază de noul sistem de termoficare

Testimoniale

Video thumb

Confort termic ridicat la costuri mici cu Încălzire Centralizată Autonomă

Video thumb

Au obținut economii la factura la încălzire de peste 50%

Video thumb

Mai mult confort termic pentru consumatorii ce beneficiază de Puncte Termice Individuale

MAI MULTE

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări

Întrebări frecvente

Edit

Solicitați conectarea căldurii în bloc de la administrator (date de contact: Pentru Consumatori – Contacte GFL).

Ulterior, administratorul blocului locativ va depune  o cerere în care solicită conectarea la energie termică a blocului dumneavoastră., la care va anexa  pașaportul pregătirii instalațiilor de termoficare.

Documentele  urmează a fi depuse  la sediul teritorial al întreprinderii, în funcţie de sector.

Imediat după înregistrarea solicitării, specialiștii noștri verifică posibilitatea conectării imediate. În medie, procedura de conectare durează cca 3 ore.

Edit

În conformitate cu Hotărârea Guvernului RM nr. 191 din 19.02.02, reparația instalațiilor inginerești intrabloc se efectuează de către locatari în apartamente, precum și de către Gestionarul fondului locativ în locurile de uz comun, etaje tehnice și subsoluri.

Edit

Consumatorii care nu au recepționat sau au pierdut factura pentru energia termică pentru încălzire și apă caldă se pot adresa la Centrul Comercial de deservire și relații cu consumatorii de pe str. Tudor Vladimirescu, 6, pentru a solicita o copie a facturii.

Centrul de calcul Infobon, responsabil de emiterea facturilor a creat un serviciu nou gratuit ,,Contul meu” unde fiecare consumator poate recepționa și achita factura online.

Deținătorii cardurilor bancare naționale pot achita factura la energia termică chiar în lipsa ei, dacă cunosc Codul Unic de Identificare (ID-ul unic de pe chitanță), prin intermediul serviciului bancar internet banking și a terminalelor de plată, inclusiv online.

Totodată, efectuarea plăților poate fi efectuată cu orice card bancar VISA sau Mastercard valabil, emis în țară sau peste hotare, prin simpla accesare a website-ului www.infobon.md, secțiunea „Achită online”.

Edit

În cazul în care consumatorul, la achitarea facturii, nu indică indicii de consum a contorului pentru apă caldă menajeră, se aplică metodologia de calcul prestabilită de Gestionar, în conformitate cu legislația în vigoare, mai exact, pentru primele 2 luni se aplică o medie lunară, ulterior, începând cu a 3 lună, se calculează norma sanitară.

Edit

Consumatorii de energie termică care s-au debranșat de la sistemul centralizat și au instalat sisteme de încălzire autonome pe gaze achită 10% din costul energiei termice calculate pe un metru pătrat al apartamentului.

Plata de 10% pe care o suportă locatarii debranșați constituie contribuția la achitarea uzului comun din volumul total înregistrat de contorul blocului și ia în considerare existența pierderilor de energie termică în încăperile tehnice (etaje tehnice și subsoluri), care mențin în stare funcțională sistemele inginerești de alimentare cu apă și de canalizare, în perioada rece a anului, încălzirea locurilor de uz comun şi existența coloanelor de încălzire tranzitorii.

IMPORTANT: Această plată în niciun caz, nu reprezintă o taxă suplimentară pentru debranșare!

Anexa nr. 7, pct. 8, Hotărârea de Guvern Nr. 191 din 19.02.2002 despre aprobarea Regulamentului cu privire la modul de prestare și achitare a serviciilor locative, comunale și necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor și condițiile deconectării acestora de la/reconectării la sistemele de încălzire și alimentare cu apă.

MAI MULTE

Luați legătura cu noi!

Contacte

Despre noi

Suntem principalul producător de energie electrică și termică în regim de cogenerare din țară, distribuitor și furnizor de energie termică din mun. Chișinău.

Link-uri utile

Newsletter

Abonați-vă la noutățile noastre!

Diplome. Certificate

Certificați pentru Sistem de Management Integrat

Copyright © 2021 Termoelectrica S.A.

Comandă apel gratuit

Centrul de Apel 1300

Serviciul disponibil:
Luni-Vineri: 08:00 - 17:00
FĂRĂ PAUZĂ DE MASĂ